Работа на маркетплейсе Ozon требует не только качественного товара, но и правильной упаковки. Нарушение требований к упаковке может привести к штрафам, отказу в приеме товара и снижению рейтинга продавца. Этот чек-лист поможет вам избежать распространенных ошибок и обеспечить соответствие стандартам Ozon.
1. Общие требования к упаковке
-
Прочность и целостность: Упаковка должна защищать товар от повреждений при транспортировке и хранении.
-
Чистота и отсутствие дефектов: Используйте только новые и чистые материалы без повреждений.
-
Маркировка: Каждая единица товара должна иметь четкую и читаемую этикетку со штрихкодом. Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, необходимо наличие кода Data Matrix. (Озоне»: основные правила, требования, размеры штрихкодов)
-
Компактность: Упаковка должна быть максимально компактной, чтобы снизить расходы на логистику.
2. Выбор упаковки в зависимости от схемы работы
FBO (Fulfillment by Ozon)
-
Индивидуальная упаковка: Каждый товар упаковывается отдельно с нанесением этикетки.
-
Групповая упаковка: Товары одного вида собираются в коробки или на палеты.
-
Транспортировочная упаковка: Используются палеты или короба для доставки на склад Ozon. (Упаковка товара на Ozon: требования по FBO, FBS и realFBS)
FBS (Fulfillment by Seller)
-
Индивидуальная упаковка: Каждый заказ упаковывается отдельно с нанесением этикетки на внешнюю сторону упаковки.
-
Защита товара: Упаковка должна обеспечивать сохранность товара при доставке до покупателя.
3. Рекомендованные упаковочные материалы
-
Картонные коробки: Подходят для большинства товаров.
-
Пузырчатая пленка: Используется для хрупких товаров.
-
Стретч-пленка: Белая матовая или черная непрозрачная пленка для дополнительной защиты. (Упаковка товара на Ozon: требования по FBO, FBS и realFBS)
-
Термоусадочная пленка: Толщиной не менее 50 микрон для плотной упаковки. (Упаковка товара на Ozon: требования по FBO, FBS и realFBS)
-
Сейф-пакеты (курьер-пакеты): Для мелких и средних товаров.
-
Картонные курьерские конверты: Для документов и плоских товаров.
4. Особенности упаковки различных категорий товаров
-
Хрупкие товары: Оборачиваются пузырчатой пленкой или вспененным полиэтиленом, затем помещаются в коробку с наполнителем.
-
Товары с острыми частями: Острые элементы оборачиваются защитным материалом, затем упаковываются в коробку.
-
Мнущиеся товары: Используются тубусы или жесткие коробки для предотвращения деформации.
-
Товары без заводской упаковки: Обязательно упаковываются в индивидуальную упаковку с нанесением этикетки. (Упаковка товара на Ozon: требования по FBO, FBS и realFBS)
5. Штрафы и санкции за нарушение требований
-
Отказ в приеме товара: При несоответствии упаковки требованиям Ozon может отказать в приеме товара.
-
Штрафные баллы: Начисляются за систематические нарушения, что может привести к блокировке личного кабинета.
-
Денежные штрафы: За просрочку отгрузки — 1,5% от стоимости товара, за отмену заказа — 3%, но не менее 50 ₽ и не более 700 ₽.
6. Рекомендации от опытных продавцов
-
Фото и видеофиксация: Снимайте процесс упаковки и отправки товара для доказательства правильности действий в случае споров.
-
Проверка этикеток: Убедитесь, что все штрихкоды читаемы и соответствуют информации в личном кабинете.
-
Использование качественных материалов: Не экономьте на упаковке, это поможет избежать повреждений и возвратов.
-
Следите за обновлениями: Регулярно проверяйте изменения в требованиях Ozon к упаковке и маркировке.
Правильная упаковка — это не только соблюдение требований маркетплейса, но и забота о клиенте. Качественно упакованный товар снижает риск повреждений, повышает удовлетворенность покупателей и укрепляет вашу репутацию как надежного продавца.