Гид по требованиям маркетплейсов
Как не запутаться в требованиях маркетплейсов к упаковке по категориям товаров
Практическая статья для продавцов и закупщиков упаковки: почему требования Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета кажутся сложными, как читать их правильно и какую упаковку закладывать под разные категории — хрупкие товары, жидкости, косметика, крупногабарит и другие.
Почему это одна из главных болей селлеров
На практике проблема не в том, что «нет упаковки», а в том, что требования маркетплейсов отличаются по категориям товара, формату поставки и уровню риска при доставке. Один и тот же пакет может быть нормальным для текстиля, но полностью неподходящим для косметики с дозатором или хрупкого товара.
Из-за этого продавцы часто переплачивают, получают возвраты, ловят отказ в приемке или вынуждены срочно переупаковывать товар перед отгрузкой.
хрупкие товары жидкости косметика крупногабарит текстиль / одежда электроника / комплектующие
Что чаще всего путают
- Смешивают индивидуальную и транспортную упаковку.
- Смотрят только на размер, но не учитывают риск протечки/удара.
- Не проверяют требования именно к своей категории.
- Выбирают упаковку «как у конкурента», хотя у него другой товар/вес.
- Не закладывают сценарий возвратов и повторной упаковки.
- Покупают одну универсальную упаковку для всех SKU — и потом допаковывают вручную.
Важно: правила маркетплейсов обновляются. Перед массовой закупкой упаковки обязательно сверяйте актуальные требования в официальной базе знаний и личном кабинете по вашей категории и схеме отгрузки (FBS/FBO/FBW и т.п.).
Сводная таблица требований маркетплейсов по категориям товаров (Ozon / Wildberries / Яндекс Маркет)
| Категория товара | Ozon | Wildberries | Яндекс Маркет | Что закладывать по упаковке (практический вывод) |
|---|---|---|---|---|
| Хрупкие товары высокий риск повреждения |
Обычно требуется обеспечить сохранность при доставке: усиленная внешняя упаковка, защита от ударов, фиксация товара внутри. Часто применяется комбинация: пузырчатая пленка + коробка. |
Для ряда категорий требования очень конкретные: защита от повреждений, плотная упаковка, иногда комбинации нескольких слоев. Для части товарных групп простой пакет не подходит как единственный слой. |
В правилах FBS упор на безопасную доставку: для хрупкого обычно нужен короб с наполнителем или пузырчатая пленка + коробка. | Закладывайте не пакет, а систему защиты: внутренний амортизирующий слой + жесткая внешняя упаковка + фиксация от люфта. Пакет можно использовать только как дополнительный слой. |
| Жидкости риск протечки |
Нужна защита от протекания и загрязнения соседних товаров. Для части товаров — герметичная индивидуальная упаковка + внешняя защита. | Категорийные требования часто предусматривают дополнительную защиту от протечки/вскрытия. Для товаров с дозатором важна фиксация, чтобы механизм не сработал в пути. | Приоритет — исключить протечки и повреждения при транспортировке. Для ряда товаров пакет недостаточен без дополнительной фиксации и/или коробки. | Минимальный безопасный набор: герметичный пакет (или плотный пакет) + фиксация крышки/дозатора + внешняя упаковка по риску (короб/пузырчатая пленка). |
| Косметика комбинированный риск |
Требования зависят от формы товара: сухая косметика, жидкая, стекло, дозатор, наборы. Важны чистота упаковки, сохранность и корректная маркировка. | Часто есть отдельные требования по категории: косметика может попадать под сценарии как “жидкости”, “хрупкое” (если стекло), так и обычная индивидуальная упаковка. | Нужен выбор упаковки по типу косметики: баночки/флаконы/стекло/помпы. Для хрупких или жидких — усиленная схема упаковки. | Не делайте «одну упаковку на всю косметику». Разделите SKU минимум на 3 группы: сухая/нехрупкая, жидкая, стеклянная/хрупкая. |
| Крупногабарит высокая нагрузка |
Важны размеры, вес, прочность внешней упаковки, безопасность перемещения. Для крупного товара требования строже к транспортной упаковке. | Требования зависят от размеров/веса и категории. Для части позиций могут требоваться усиление, угловая защита, дополнительная фиксация. | Для тяжелых/крупногабаритных товаров в правилах встречаются отдельные требования, включая усиленную упаковку (вплоть до жесткой защиты/обрешетки — в зависимости от категории и габаритов). | Здесь выбор между “zip-lock или клеевой клапан” вообще не основной. Нужны короба, стрейч, защита углов, фиксация, усиление. Пакеты — только вспомогательно (документы/комплектующие). |
| Одежда / текстиль часто простая категория |
Часто допускается внешняя упаковка в виде пакета (в т.ч. с клеевым клапаном, зип-пакета — в зависимости от сценария и правил), при условии сохранности и корректной маркировки. | Для многих текстильных товаров применима индивидуальная упаковка в пакет; однако требования к плотности/защите/герметичности могут различаться по подкатегориям. | Приоритет — чистота, защита от влаги/загрязнения, сохранность внешнего вида и читаемая маркировка. Часто пакет подходит, если товар не хрупкий и не объемный. | Отличная зона для оптимизации: пакеты с клеевым клапаном для массовой упаковки + zip-lock для категорий с высоким процентом возвратов/переупаковки. |
| Мелкие товары / комплектующие / фурнитура риск потери деталей |
Важно исключить выпадение мелких элементов, сохранить комплектность, обеспечить маркировку. | Требуется надежная индивидуальная упаковка, чтобы содержимое не терялось и не повреждалось. | Основной риск — потеря комплектности и повреждение при трении/перемещении. | Обычно лучший вариант — zip-lock (удобство пересчета/доступа), а при больших партиях — внутренний zip + внешний пакет/короб по необходимости. |
| Полиграфия / бумажная продукция / плоские товары риск замятия |
Нужна защита от влаги и загрязнения, а для чувствительных товаров — защита от сгибания. | Пакет может быть достаточен только для мягкой логистики и не хрупких позиций; для изделий, чувствительных к деформации, нужен жесткий слой. | Если товар легко мнется/деформируется, требуется усиление: картонный вкладыш или коробка. | Для недорогой полиграфии — пакет с клеевым клапаном; для премиальных/жестких требований к форме — пакет + картонный вкладыш/короб. |
| Электроника / аксессуары риск удара + влага |
В зависимости от товара: защита от ударов, влаги, статического воздействия (если применимо), фиксация комплектующих. | Категорийные требования могут включать дополнительную защиту, особенно для хрупких элементов/экранов/стекла. | Главное — сохранность в пути, отсутствие люфта, защита от повреждения и читаемая маркировка. | Для мелких аксессуаров — zip-lock / клапан + короб по риску. Для хрупкой электроники — обязательно амортизация + жесткая внешняя упаковка. |
| Продукты / сыпучие (если категория разрешена и продается по правилам площадки) риск загрязнения / герметичность |
Нужна герметичность, сохранность и соответствие требованиям категории, маркировке и срокам годности. | Требования зависят от типа продукта и категории; важно исключить повреждение/рассыпание/запах. | Приоритет — безопасность, целостность упаковки и соответствие правилам категории. | Закладывайте герметичную упаковку как базу. Для части товаров — дополнительный внешний пакет/короб для защиты от проколов и загрязнения. |
Как читать требования маркетплейса правильно (и не переплачивать)
- Начните с категории товара, а не с упаковки. Сначала определите риск: удар, протечка, деформация, потеря комплектности.
- Разделите упаковку на уровни: индивидуальная (контакт с товаром) и транспортная (защита в логистике).
- Проверьте, допускается ли пакет как внешний слой для вашей категории и схемы отгрузки.
- Проверьте требования к маркировке и месту наклейки этикетки. Даже хорошая упаковка не спасет, если штрихкод читается плохо.
- Заложите сценарий возврата. Если товар часто возвращают, выбирайте решение, которое удобно переупаковать.
- Сделайте тест на реальную логистику: падение, тряска, влажность, давление в коробах/мешках.
Кейс 1: Косметика в стекле
Ошибка: упаковать флакон только в пакет с клеевым клапаном. Правильнее: индивидуальная защита от протечки/раскрытия + амортизация + коробка. Пакет — только дополнительный слой, а не единственная защита.
Кейс 2: Одежда для маркетплейса с возвратами
Ошибка: использовать только дешевый одноразовый пакет, который рвется при первом вскрытии. Правильнее разделить SKU: для массовой отгрузки — клеевой клапан, для позиций с частыми возвратами — zip-lock или более прочный пакет.
Что держать на складе упаковки (минимум)
- Пакеты с клеевым клапаном (несколько размеров)
- Zip-lock пакеты для мелких товаров/возвратов
- Пузырчатая пленка
- Гофрокороба ходовых размеров
- Наполнитель / фиксация
Где чаще всего теряется маржа
- Переупаковка перед отгрузкой
- Возвраты из-за повреждений
- Лишний объем/вес упаковки
- Ручные доработки каждой единицы
- Неподходящая «универсальная» упаковка
Что спросить у поставщика упаковки
- Фактический размер и допуск
- Плотность / толщина материала
- Тип шва / прочность
- Подходит ли под этикетку
- Какие категории клиентов обычно берут этот SKU
Чек-лист: как закупать упаковку под маркетплейсы без ошибок
✓Разделил товары по рискам: хрупкие / жидкие / деформируемые / обычные
✓Проверил требования именно по категории товара на каждом маркетплейсе
✓Выделил индивидуальную и транспортную упаковку как разные задачи
✓Подготовил 2–3 сценария упаковки вместо одного «универсального»
✓Проверил читаемость и размещение этикетки на выбранном материале
✓Сделал тестовую отгрузку перед крупной закупкой партии упаковки
Вывод
Главная сложность требований маркетплейсов — не в количестве правил, а в том, что они завязаны на категорию товара. Поэтому правильная стратегия для интернет-магазина упаковки и для селлера — не искать “один лучший пакет”, а собирать упаковочные решения по сценариям.
Для простых категорий (одежда, часть текстиля, мелкие товары) часто достаточно правильно подобранного пакета. Для хрупких, жидких, косметики и крупногабарита нужен уже не формат пакета, а комбинация защитных слоев и грамотная транспортная упаковка.
